Política de Devoluciones | La Gran Zapatería

En La Gran Zapatería puedes cambiar o devolver tus artículos en un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido.

Puedes cambiar tu artículo por otra talla, color o modelo.
Es imprescindible comunicarlo previamente a nuestro email o whatsapp para gestionar el nuevo pedido.
El nuevo envío será gratuito, pero los gastos de devolución corren por tu cuenta.
Si lo prefieres, podemos recoger el paquete en tu domicilio por 6 € (12 € en Baleares).
Si gestionamos nosotros la recogida, los 6 € se cobrarán a contrareembolso en la entrega del nuevo par.
Si el nuevo producto cuesta menos, te devolvemos la diferencia; si cuesta más, podrás abonar la diferencia a contrareembolso.
Incluye una nota dentro del paquete o en el albarán indicando el cambio que deseas (talla, color o modelo).

Tienes 30 días para solicitar la devolución si no estás satisfecho.
Escríbenos a nuestro email o whatsapp y responderemos en un máximo de 48 h laborables.
Puedes enviarlo con la agencia que prefieras o solicitar nuestra recogida (coste 6 €, 12 € en Baleares).
Si gestionamos nosotros la recogida, los 6 € se descontarán del importe del reembolso.
Incluye una nota dentro del paquete o en el albarán indicando claramente que deseas el reembolso.
Una vez recibido el producto, te devolveremos el importe en un máximo de 7 días laborables por el mismo medio de pago.
No se reembolsan los gastos de envío ni los gastos de los pagos a contrarreembolso.

Imprescindible conservar la caja original del calzado en perfecto estado.
No se aceptarán devoluciones si la caja llega sin proteger o con etiquetas, adhesivos o cinta pegados directamente sobre ella.
Utiliza siempre una caja protectora (por ejemplo, la blanca de “La Gran Zapatería” o similar).

Si tu pedido llega con tara o error, lo solucionaremos sin coste.
Envíanos fotos del producto junto con tu número de pedido por email o WhatsApp.
Si el artículo no ha sido usado, nos haremos cargo de la recogida. El reembolso de los gastos quedará supeditado a la revisión del artículo.
- Si no se aprecia ningún defecto, se descontarán 6 € del reembolso en concepto de gastos de recogida.
- Si la devolución es aceptada, podrás elegir entre reembolso completo o sustitución del artículo (si está disponible).
Si el artículo ha sido usado, la devolución correrá a cargo del cliente y quedará igualmente sujeta a revisión.
En caso de aceptación, los gastos de envío serán reembolsados (hasta 6 €) y se realizará un reembolso completo. El nuevo envío será gratuito, en caso de que se quiera una sustitución del artículo.
En caso de denegación de la devolución por defectuoso y si el cliente desea recuperar el artículo, el reenvío tendrá un coste de 6 € a contrareembolso, en concepto de gastos de envío.

🌍 Envíos internacionales

En los pedidos internacionales, el cliente asume todos los gastos de envío en cualquier caso.