Preguntas frecuentes (FAQ)
Pedidos y envíos
¿Cuál es el plazo de entrega?Los envíos peninsulares suelen entregarse en 24–48 h laborables tras la confirmación del pedido. En campañas altas puede ampliarse ligeramente.
¿Cuánto cuesta el envío?Envío gratuito a partir de 40 €. Para pedidos inferiores, el coste es de 4,95 € (Península). Baleares/Canarias: consultar condiciones.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?Cuando tu pedido salga de almacén, recibirás un email con el número de seguimiento y el enlace del transportista.
Cambios y devoluciones
¿Cuál es el plazo para devolver o cambiar?Dispones de 30 días naturales desde la recepción para cambios o devoluciones, siempre que el producto esté en perfecto estado y con su embalaje original.
¿Tiene coste la devolución?Cambios de talla: gratis en la primera gestión (consultar condiciones).
¿Cómo solicito un cambio de talla?Escríbenos a info@lagranzapateria.es indicando número de pedido y la talla deseada, o usa nuestro formulario de contacto.
Tallas y producto
¿Cómo elijo mi talla?Consulta nuestra Guía de tallas con medidas y equivalencias para mujer, hombre y peques.
¿Fabricáis en España?Trabajamos con marcas y fabricantes españoles seleccionados. En cada ficha indicamos el origen de fabricación.
¿Qué pasa si se agota mi talla?Puedes activar el aviso “Avísame cuando haya stock” en la ficha del producto o escribirnos para ver disponibilidad en reposiciones.
Pagos y seguridad
¿Qué métodos de pago aceptáis?Tarjeta, PayPal, Transferencia bancaria y contra reembolso (opcional, con recargo). Todos los pagos se procesan en entornos seguros.
¿Emitís factura?Sí. Puede descargar directamente la factura desde su cuenta.
Atención al cliente
¿Cómo contacto con vosotros?A través de nuestro formulario o por email a info@lagranzapateria.es. Horario laboral: 9:00–15:00 (L–V).
También puede contactar a nuestro numero de teléfono 682887336 o por Whatsapp.