Pedidos y envíos
- ¿Cuál es el plazo de entrega?
Los envíos peninsulares suelen entregarse en 24–48 h laborables tras la confirmación del pedido. En campañas altas puede ampliarse ligeramente.
- ¿Cuánto cuesta el envío?
Envío gratuito a partir de 40 €. Para pedidos inferiores, el coste es de 4,95 € (Península). Baleares/Canarias: consultar condiciones.
- ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Cuando tu pedido salga de almacén, recibirás un email con el número de seguimiento y el enlace del transportista.
Cambios y devoluciones
- ¿Cuál es el plazo para devolver o cambiar?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción para cambios o devoluciones, siempre que el producto esté en perfecto estado y con su embalaje original.
- ¿Tiene coste la devolución?
Cambios de talla: gratis en la primera gestión (consultar condiciones).
- ¿Cómo solicito un cambio de talla?
Escríbenos a info@lagranzapateria.es indicando número de pedido y la talla deseada, o usa nuestro formulario de contacto.
Tallas y producto
- ¿Cómo elijo mi talla?
Consulta nuestra Guía de tallas con medidas y equivalencias para mujer, hombre y peques.
- ¿Fabricáis en España?
Trabajamos con marcas y fabricantes españoles seleccionados. En cada ficha indicamos el origen de fabricación.
- ¿Qué pasa si se agota mi talla?
Puedes activar el aviso “Avísame cuando haya stock” en la ficha del producto o escribirnos para ver disponibilidad en reposiciones.
Pagos y seguridad
- ¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjeta, PayPal, Transferencia bancaria y contra reembolso (opcional, con recargo). Todos los pagos se procesan en entornos seguros.
- ¿Emitís factura?
Sí. Puede descargar directamente la factura desde su cuenta.
Atención al cliente
- ¿Cómo contacto con vosotros?
A través de nuestro formulario o por email a info@lagranzapateria.es.
Horario laboral: 9:00–15:00 (L–V).
También puede contactar a nuestro numero de teléfono 682887336 o por Whatsapp.